تلتزم الخدمة بصورة عامة بنفس خط القناة وسياستها الإعلامية إلا أن أخبارها ستصل بصورة سريعة إلى هاتفك لتكون أول المطلعين على أحداث العالم كما أن أخبار بلدك المحلية غالبا ما ستجد طريقها إليك في حين أنه قد لا يتسنى أحيانا إدراجها ضمن نشرات أخبار القناة.
الاشتراك وإلغاء الاشتراك يتمان عبر إرسال رسالة SMS إلى رقم مزود الخدمة في بلدك. يمكنك معرفة مزيد من التفاصيل عن ذلك باختيار اسم مزود الخدمة في بلدك واختيار الخدمة التي ترغب بالاستعلام عنها من القوائم أعلاه.
الاشتراك عن طريق الإنترنت متاح لدى بعض مزودي الخدمة دون بعضهم، إذا وجدت أيقونة خاصة بالاشتراك عبر الإنترنت في صفحة مزود الخدمة الخاص بك يمكنك عندها متابعة التسجيل وفقا للإرشادات التي ستظهر لك.
من ساعة إلى 48 ساعة كحد أقصى.
نعم يمكن ذلك، عليك أولا أن تتبع خطوات إلغاء الاشتراك في الخدمة التي لا تريدها، ومن ثم تبدأ خطوات الاشتراك في الخدمة الجديدة حسبما هو موضح في صفحة الخدمات التي يوفرها مزود خدمتك.
في هذه الحالات يكون السبب عادة راجعا إلى مشاكل تقنية لدى شركة الاتصالات في بلدك دون أن يكون للعربية يد بها، عادة ما يتم حل هذه المشكلات خلال 24 ساعة كحد أقصى، ولكن مع استمرار المشكلة لأكثر من يوم واحد يمكنك مراسلة خدمة جوال العربية على البريد الإلكتروني jawwal@alarabiya.net أو الاتصال هاتفيا على الرقم 0097143919999 في دبي وترك رقم جوالك ونوعية المشكلة ليتم العمل على حلها بأسرع وقت من قبلنا.
تعتبر هذه المشكلة أمرا تقنيا بحتا، وينبغي الاتصال بشركة الاتصال لديك لحلها ولمعرفة أية آثار مادية قد تنجم عن ذلك.
في البلاد التي يتم فيها تجديد الاشتراك شهريا مثل: الإمارات، لبنان،... ستصلك رسالة تنبيه تعلمك بموعد انتهاء اشتراكك وتدعوك لتجديده، وتستطيع الاشتراك مجددا عن طريق إرسال رسالة SMS إلى رقم مزود الخدمة.
تصلك عادة رسائل تذكيرية أن اشتراكك ينتهي خلال يومين وذلك في البلدان التي تستلزم تجديدا شهريا.. فإذا انقضت المدة دون تجديد الاشتراك تصلك رسالة أخرى تفيدك أن اشتراكك قد انتهى حيث لا يمكنك بعدها استلام رسائل أخرى.
تأكد من إدخالك الرقم الصحيح عندما اشتركت، حاول الإشتراك مرة أخرى، سيعلمك الجهاز أوتوماتيكياً إذا كان الاشتراك السابق قد نجح.
تأكد أولا أن هاتفك معد لاستقبال الرسائل من هذا النوع، وأن الإعدادات التي يوفرها مزود الخدمة لاستقبالها موجودة على جهازك، كوسيلة اختبار اطلب من صديق أن يرسل لك رسالة mms لترى إن كانت تصلك بشكل صحيح .. تأكد بعدها من أنك نفذت خطوات الاشتراك بشكل صحيح.. إذا استمرت المشكلة بعد التأكد مما سبق يمكنكم عندها إرسال بريد إلكتروني إلى jawwal@alarabiya.net أو الاتصال هاتفيا برقم: 0097143919999 في دبي.
يتم إرسال الـ mms بين التاسعة إلى الثانية عشرة مساءا بتوقيت السعودية تبعا لمدى تدفق الأخبار وتوقيت المباريات.
