في اليوم التالي تمنيت لو كنت أخطبوطا !.. حيث كنت احتاج خمس أياد على الأقل واحدة أكتب بها مقال عكاظ والثانية أشرب فيها فنجان القهوة والثالثة أرتب فيها الحقيبة استعدادا للسفر والرابعة كي أمسك سماعة هاتف الغرفة لأرد على مكالمة زميل عزيز يسكن معي في الفندق ذاته ويريد أن يحدثني عن موضوع طويل عريض يمتد من هنا حتى شواطئ المغرب !، وخامسة لبعض الاتصالات على الجوال، كان الوقت يضيق حد الاختناق وكنت اتمنى مجيء اليوم الذي تتطور فيه تطبيقات العالم الافتراضي كي أفعل كل ذلك بكبسة زر واحدة !.

وفي خضم هذه الفوضى الخلاقة تلقيت اتصالا من سعادة وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية اللواء عبدالرحمن الفدا، لم اكن بحاجة لحدس غير عادي كي أعرف أن موضوع المكالمة سيتمحور حول مقال (ناموا بدري) الذي تحدثت خلاله عن الأوضاع المزرية في مكتب المواليد في جدة، أبدى اللواء الفدا تقبله لما نشر بروح ديمقراطية تستحق كل تقدير، وأكد أن الأحوال بصدد إلغاء هذه الطوابير إلى الأبد من خلال حجز الموعد باليوم والساعة على موقعها الإلكتروني وإنهاء المعاملات على فترتين صباحية ومسائية ورفض أن أنوه عن هذا الموضوع قبل أن أجرب هذه الخدمة من خلال الروابط التي أرسلت لبعض المهتمين لإبداء اقتراحاتهم كي يكون للتنويه قيمته العملية الملموسة، وحين سألته عن المبنى أكد لي أن الأحوال ستفتتح مقرا جديدا في مركز الأندلس ورفض أيضا التنويه عن هذا الأمر قبل أن أذهب بنفسي إلى المقر الجديد وأشاهده على أرض الواقع ووعدته أن أفعل.

أشعرتني مكالمة اللواء الفدا وحرصه على تحقيق إنجاز فعلي وليس إعلامي بالرضى لأنني لم أتخيل إمكانية إنهاء معاريض الأحوال المدنية بكبسة زر واحدة، وتمنيت لو حدث الأمر ذاته في مكتب العمل وقسم التأشيرات في وزارة الخارجية وفي كل الإدارات التي تضيع وقتها ووقت الناس في تنظيم الطوابير، أخذني التفاؤل بعيدا ما أعانني على إنهاء أعمالي المتشابكة بسرعة البرق واتجهت إلى المطار، وفي الطائرة قدمت المضيفة لي سلة الجرائد الإماراتية كي أختار واحدة منها فقلت: (الخليج طبعا.. ما يبغالها سؤال؟) فرغم إعجابي الشديد بصحافة الإمارات المتطورة إلا أنه من عاداتي السيئة أنني في كل بلد اتعصب لجريدة بعينها وأبقى وفيا لها مهما امتدت السنوات وتغيرت الأحوال وتبدلت الأفكار !.

وفي الخليج قرأت إعلانا لموقع (حكومتي) وهو موقع الحكومة الإلكترونية في الإمارات الذي يتم من خلاله إنهاء معاملات المواطنين والمقيمين ودفع الرسوم والغرامات، كان الإعلان يدعو المواطنين والمقيمين لإبداء اقتراحاتهم وملاحظاتهم حول خدمات الحكومة الإلكترونية وكيفية تطويرها، ومن المعروف أن الإمارات بلد يتم فيه إنهاء أغلب المعاملات الروتينية عبر الإنترنت أو عبر خدمة الاستعلام برسائل الجوال، فالكلفة هنا أقل والنظام أكثر دقة والخدمة تقدم بشكل أسرع وأسهل فيرتاح الموظف والمراجع معا، ولا أظن أننا نحتاج إلى عمل جبار كي نصل فعليا إلى هذه المرحلة، فالانتقال من (كبسة الرز) إلى كبسة الزر لا يحتاج إلا إلى تحريك نقطة واحدة!.

*نقلاً عن "عكاظ" السعودية