الشرق الأوسط

شركات وسائل التواصل الاجتماعي ترفض مزاعم بأنها "تحظر" المحتوى المتعلق بالفلسطينيين

التلميح بـ"قمع صوتاً معيناً بشكل متعمد ومنهجي" غير صحيح

نشر في: آخر تحديث:
وضع القراءة
100% حجم الخط

استمع للمقال النص المسموع تلقائي ناتج عن نظام آلي

0:00
4 دقائق للقراءة

ردت شركات وسائل التواصل الاجتماعي على مزاعم "حظر" مستخدميها للمحتوى المتعلق بالفلسطينيين وسط الحرب المستمرة في غزة، قائلة إن التلميح إلى أن شركات التكنولوجيا الكبرى "تقمع صوتًا معينًا بشكل متعمد ومنهجي" غير صحيح.

وقد اتهموا الشركات بحظر محتوى معين أو مستخدمين معينين من مجتمعاتهم على الإنترنت منذ بداية الحرب بين إسرائيل وحماس التي بدأت في أكتوبر.

على سبيل المثال، انتقدت الملكة رانيا العبد الله، ملكة الأردن، المنصات الكبرى بدعوى تقييد المحتوى المتعلق بالفلسطينيين حول الحرب.

"قد يكون من المستحيل تقريبًا إثبات أنك محظور أو خاضع للرقابة". وقالت الملكة رانيا خلال قمة الويب في الدوحة: "لكن من الصعب على المستخدمين أن يثقوا بالمنصات التي تتحكم في محتواهم، بناء على معايير غامضة".

لقد تعرضوا لانتقادات بسبب اعتمادهم بشكل كبير على "الأدوات الآلية لإزالة المحتوى لتخفيف أو ترجمة المحتوى المتعلق بفلسطين"، وفقًا لتقرير هيومن رايتس ووتش حول هذا الموضوع.

وقال حسين فريجه، نائب رئيس "سناب تشات" لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، لـ"CNBC" الأميركية الأسبوع الماضي، إن هذه الشركات لديها "دور مهم حقًا تلعبه في المنطقة".

وأضاف فريجه: "لدينا جميع الخوارزميات اللازمة للإشراف على المحتوى"، قائلاً إن المنصة تستخدم أيضًا "عنصرًا بشريًا للإشراف على هذا المحتوى للتأكد من أنه آمن لمجتمعنا".

أصبحت منصات مثل "Snapchat" و"Instagram" و"Facebook" المملوكتين لشركة "Meta" مصدرًا رئيسيًا للمستخدمين الذين يبحثون عن محتوى ومعلومات حول آخر التطورات في غزة.

ولا يُسمح للصحافيين الأجانب بالتغطية من قطاع غزة المحاصر، مما يمنع التغطية من وسائل الإعلام الدولية. وقد طالب الصحفيون إلى إسرائيل لإعادة التفكير في إمكانية وصولهم، قائلين إن التقارير الميدانية "حتمية".

الشرق الأوسط

يعد الشرق الأوسط من أحدث المناطق في العالم، ووفقًا لتقرير اليونسكو لعام 2023، "يحصل الشباب في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا الآن على معلوماتهم من يوتيوب وإنستغرام وفيسبوك".

وفقا لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، فإن أكثر من نصف السكان (55%) في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا هم تحت سن الثلاثين، ويعتمد ما يقرب من ثلثيهم على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على الأخبار.

أبلغ العشرات من مستخدمي إنستغرام، الذين فضلوا الحفاظ على خصوصية هوياتهم، لـ "CNBC" الأميركية - في تقرير اطلعت عليه "العربية Business" - أن المنشورات أو القصص، التي تتضمن لقطات أرضية للحرب في غزة أو تعليقات اجتماعية لأصوات فلسطينية أو مؤيدة للفلسطينيين، حظيت بمشاركة أقل من المنشورات الأخرى الخاصة بهم التي لا علاقة لها بالحرب.

أبلغ هؤلاء المستخدمون أن المنشورات غالبًا ما تستغرق وقتًا أطول حتى يراها المتابعين، أو يتم تخطيها أحيانًا في القصص (Stories). أبلغ المستخدمون أيضًا أنه تم حذف بعض المنشورات بواسطة "Instagram" وقيل لهم أن هذه المنشورات فشلت في اتباع "إرشادات المجتمع".

قال أحد مستخدمي "إنستغرام" إن "الحظر" المزعوم على حساباتهم والآخرين في شبكتهم لم يبدأ في 7 أكتوبر، قائلًا إنهم رأوا قيودًا على المحتوى في التكرارات السابقة للعنف بين الإسرائيليين والفلسطينيين، وتحديدًا خلال الفترة القسرية. إزالة العائلات في حي الشيخ جراح بالقدس الشرقية في عام 2021.

وطرحت ميتا أيضًا وظيفة "التحقق من الحقائق" على "إنستغرام" في ديسمبر من العام الماضي، مما زاد من التكهنات بأن موقع التواصل الاجتماعي كان يفرض رقابة على محتوى معين.

وخلص تقرير "هيومن رايتس ووتش" حول الرقابة المزعومة لشركة "ميتا"، نُشر في ديسمبر/كانون الأول 2023، إلى أن "الشركة الأم لـ"فيسبوك" و"إنستغرام" لديها سجل موثق جيدًا من حملات القمع الواسعة النطاق على المحتوى المتعلق بفلسطين".

وأضاف التقرير: "إن سياسات وممارسات "ميتا" تعمل على إسكات الأصوات الداعمة لفلسطين وحقوق الإنسان الفلسطيني على "إنستغرام" و"فيسبوك" في موجة من الرقابة المشددة على وسائل التواصل الاجتماعي".

ووثق التقرير أكثر من ألف عملية "إزالة لمحتوى" من منصات "إنستغرام" و"فيسبوك" في أكثر من 60 دولة بين أكتوبر ونوفمبر من عام 2023.

وقال متحدث باسم "ميتا" لـ "CNBC" الأميركية إن تقرير "هيومن رايتس ووتش" "يتجاهل حقائق تطبيق سياساتنا على مستوى العالم خلال صراع سريع الحركة وشديد الاستقطاب ومكثف، مما أدى إلى زيادة المحتوى الذي يتم الإبلاغ عنه إلينا".

"تم تصميم سياساتنا لمنح الجميع صوتًا مع الحفاظ في نفس الوقت على أمن منصاتنا. نحن نعترف بأننا نرتكب أخطاء يمكن أن تكون محبطة للناس، لكن التلميح بأننا نقمع صوتًا معينًا بشكل متعمد وممنهج هو أمر خاطئ".

وعلى نطاق أوسع، قال المتحدث باسم "ميتا" إن "إنستغرام لا يحد من وصول قصص الأشخاص عن عمد"، وأنه "لا يخفي/يعطي الأولوية للمنشورات من متابعي المستخدم بناءً على هاشتاغ".

انضم إلى المحادثة
الأكثر قراءة مواضيع شائعة

تم اختيار مواضيع "العربية" الأكثر قراءة بناءً على إجمالي عدد المشاهدات اليومية. اقرأ المواضيع الأكثر شعبية كل يوم من هنا.