"ساما" تكشف عن مشروع مبادئ حماية عملاء شركات التمويل

أعلنت مؤسسة النقد العربي السعودي عن مشروع مبادئ حماية عملاء شركات التمويل في السعودية في ظل استمرار جهود المؤسسة في تعزيز مفهوم حماية العميل في السوق المحلي.

ودعمت مؤسسة النقد المُهتمين لإبداء آراءهم على مشروع مبادئ حماية عملاء شركات التمويل خلال 15 يوماً إلى عنوان البريد الإلكتروني أو الفاكس الخاص في إدارة حماية العملاء في المؤسسة.

وتضمن مشروع ساما مبادئ عامة من بينها المعاملة بعدل وإنصاف من قبل شركات التمويل، والشفافية والوضوح من قبل شركات التمويل عبر تحديث معلومات الخدمات والمنتجات التمويلية المُقدمة للعملاء، بحيث تكون واضحة ومُختصرة، بالإضافة للتثقيف والتوعية.

ومن بين المبادئ الحماية ضد عمليات الاحتيال، وعلى شركات التمويل تطبيق الحد الأقصى من التدابير والإجراءات الأمنية لرقابة عمليات التمويل وحمايتها من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع، بالإضافة لحماية خصوصية المعلومات.

وبحسب مشروع المبادئ فإنه سيتم حظر إجراء أي تغيير في الرسوم والعمولات من قبل شركة التمويل التي يتعين على العملاء سدادها بعد توقيع عقد التمويل، بما في ذلك الرسوم والعمولات المتعلقة بمقدمي الخدمات الخارجيين.

كما تضمنت المبادئ نحو 16 بنداً ضمن مسؤوليات العملاء، من بينها التأكد من بيانات عقد التمويل، واستشارة شركة التمويل في حال مواجهة صعوبات مالية وعدم التوقيع على النماذج غير المكتملة.

للاطلاع على مشروع مبادئ حماية عملاء شركات التمويل اضغط هنا.