فن الإقناع.. 3 خطوات ذكية لكسب من يخالفك الرأي

عندما أحاول صياغة حجة في نقاش، سواء كان ذلك مع شريك عاطفي أو زميل في العمل أو أحد أفراد العائلة، أجد نفسي أفكر: "ما هي بعض الحقائق الموضوعية التي لا يمكنهم إنكارها بأي حال؟" أفترض أنه إذا طرحت المعلومات الصحيحة، فلن يكون أمام الآخرين خيار سوى الاتفاق معي"، وفق ما قاله كيرت غراي، أستاذ علم النفس الاجتماعي بجامعة نورث كارولينا في تشابل هيل.

وقال غراي: "يبدو، هذه واحدة من أكثر الخرافات شيوعًا حول كيفية إقناع الآخرين أو التأثير عليهم".

وتابع غراي: "نرتكب خطأً كبيرًا عندما نعتقد أن الحقائق قوية وقادرة على تغيير آراء الناس، بحسب ما نقله موقع "CNBC Make It" اطلعت عليها "العربية Business".

قصص اقتصادية وظائف رئيس "ديزني": المهارة وحدها لا تكفي لتوظيف شخص ناجح

حتى عندما يكون الناس على دراية بالدراسات والأبحاث التي تدعم رأيًا معينًا، فإنهم يختارون عدم تصديقها، وفقًا لتقرير نُشر عام 2018 في "Journal of Management".

يضيف غراي: "عندما تطرح الحقائق على الطرف الآخر، فإنه سيرد قائلاً: "هذه ليست صحيحة. هذه معلومات ملفقة"، لأننا نعيش في عوالم إعلامية مختلفة، لم تعد الحقائق تمتلك نفس القوة التي كانت تتمتع بها سابقًا".

كيف نؤثر فعليًا على شخص يختلف معك؟

يبدأ ذلك برؤية الطرف الآخر على أنه ليس مختلفًا عنا كثيرًا. لردم الفجوة في المحادثات، عليك أن تحاول فهم مخاوف الشخص الآخر بالفعل.

يوضح غراي: "غالبًا ما ندخل في هذه النقاشات، لكنها ليست حوارات حقيقية، بل مجرد محاولات لتسجيل النقاط أو جعل الطرف الآخر يبدو غبيًا. لكن المحادثة الحقيقية تعني طرح الأسئلة".

3 خطوات لنقاش أكثر فاعلية مع من يختلف معك

1- حاول فهم دوافعهم: اطرح أسئلة وأبدِ فضولًا حقيقيًا لمعرفة كيف توصلوا إلى وجهة نظرهم.

2- قم بتأكيد هذه الدوافع: حتى لو لم تتفق مع رأيهم، يمكنك الإقرار بأنك تفهم كيف وصلوا إليه.

3- ركز على الروابط الشخصية: بدلًا من قصفهم بالحقائق، كن صريحًا وأخبرهم لماذا تختلف معهم من منظور شخصي.

وغالبًا ما يكون الناس أكثر تقبلًا لحجة مدعومة بتجربة شخصية بدلًا من إحصائيات مجردة.

يؤكد غراي: "بناء علاقة مع شخص آخر، والنظر إليه كإنسان مثلك، يمكن أن يكون له تأثير كبير". وفي النهاية، حتى لو لم تتفقما، ستغادران النقاش بشعور أفضل واحترام متبادل.

وتابع غراي: "إذا دخلت في هذه الحوارات بهدف الفوز، فأنت قد خسرت بالفعل، لأن لا أحد يعترف بالهزيمة عندما يتعلق الأمر بالأخلاق، بدلًا من ذلك، حاول أن تفهم".