السعودية توظف التقنية لتوفير 40 خدمة بـ7 لغات للمعتمرين وزوار البقاع المقدسة

توفر السعودية لقاصدي بيت الله الحرام والمسجد النبوي، أكثر من 40 خدمة مترجمة إلى سبع لغات، وذلك لتسهيل أداء النسك للزوار والمعتمرين.

وتعمل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي (الذراع الحكومية المسؤولة عن المواقع المقدسة في السعودية)، على تقديم خدمة رقمية لتمكين المستفيدين من الوصول إلى جميع خدمات الحرمين الشريفين. وتقدم الهيئة خدماتها بلغات متعددة، وهي: العربية، والإنجليزية، والأوردو، والصينية، والتركية، والفرنسية، والملائم.

ويمكن لزوار البقاع المقدسة الدخول إلى الخدمة عبر رقم واتساب أو شات الحرمين من بوابة الحرمين، واختيار اللغة المفضلة، ثم تُعرض له مجموعة الخدمات المصنفة، ومن ضمن الخدمات: خدمات رقمية، وخدمات المناسك، وخدمات خاصة، وخدمات إثرائية، وخدمات مجتمعية، وخدمات صحية، يمكن الحصول عليها من خلال الضغط على الخدمة المقصودة.

إضافة إلى خدمة الاستفسارات التي تُمكّن المستفيد من التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء وطرح أي استفسار، ليتم الرد عليه فورًا من قبل فريق متخصص باللغات السبع، ويتمكن المستفيد في ذات الوقت من رفع بلاغ بخصوص أي خدمة معينة، مع متابعة البلاغ حتى تتم معالجته بشكل نهائي.