وزارة الحج: 80 ألف جولة رقابية و3.4 ملايين قراءة لبطاقات "نسك"

كشفت وزارة الحج والعمرة عن حزمة من المؤشرات التشغيلية والخدمية المسجلة خلال الفترة من 1 ذي القعدة حتى 6 ذي الحجة 1447ه، ضمن جهودها المستمرة لرفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتعزيز كفاءة التشغيل خلال موسم الحج.

وأكدت الوزارة أن هذه المؤشرات تعكس تكامل الجهود بين مختلف الجهات العاملة في منظومة الحج، وتسخير الإمكانات التقنية والبشرية لخدمة الحجاج، بما ينسجم مع مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن المنبثق من رؤية المملكة 2030.

80 ألف جولة رقابية لمتابعة الخدمات

وأوضحت الوزارة أن الفرق الميدانية نفذت أكثر من 80 ألف جولة رقابية؛ لمتابعة جاهزية الخدمات والتأكد من التزام الجهات المقدمة لها بالمعايير المعتمدة، بما يسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة للحجاج وتحسين تجربتهم خلال الموسم.

وفي جانب الخدمات الرقمية، تجاوز عدد خدمات العناية المقدمة عبر منصة «نسك» أكثر من 173 ألف خدمة، دعمًا لتجربة الحجاج وتلبية احتياجاتهم المختلفة خلال رحلتهم الإيمانية.

كما سجلت بطاقات «نسك» أكثر من 3.4 ملايين عملية قراءة عبر نقاط التحقق المختلفة، بما يعزز كفاءة إدارة الخدمات ويسهم في تسهيل حركة الحجاج داخل المشاعر المقدسة.

154 ألف مكالمة لمركز الاتصال الموحد

واستقبل مركز الاتصال الموحد على الرقم (1966) أكثر من 154 ألف مكالمة، قدّم من خلالها خدمات الدعم والإرشاد والاستجابة لاستفسارات ضيوف الرحمن على مدار الساعة وبعدد من اللغات.

وفي إطار الجهود التوعوية، وزعت الوزارة أكثر من 670 ألف مادة ودليل توعوي؛ بهدف رفع مستوى الوعي لدى الحجاج، وإرشادهم إلى الأنظمة والتعليمات والخدمات المتاحة، بما يسهم في تعزيز سلامتهم وتيسير أداء مناسكهم.

271 ألف مستفيد من مبادرات «فريق السعادة»

كما استفاد أكثر من 271 ألف حاج من المبادرات المجتمعية التي ينفذها «فريق السعادة»، ضمن برامج تهدف إلى إثراء تجربة الحاج وتعزيز جودة الخدمات الإنسانية المقدمة لضيوف الرحمن.

وأكدت وزارة الحج والعمرة استمرار العمل على تطوير الخدمات التشغيلية والتقنية، بما يواكب تطلعات القيادة الرشيدة – أيدها الله – في الارتقاء بتجربة الحج وتحقيق أعلى مستويات الجودة والكفاءة في خدمة الحجاج.