فضيحة "GOS" تعود للواجهة.. "سامسونغ" مجبرة على تعويض مالكي Galaxy S22

واجهت شركة سامسونغ كارثة علاقات عامة بعد فترة وجيزة من إطلاق سلسلة هواتف Galaxy S22، إذ تبين أن جميع هواتف السلسلة الثلاثة جاءت مزودة مسبقًا بميزة تُسمى خدمة تحسين الألعاب (GOS).

واتضح أن هذه الميزة كانت تقيد أداء أكثر من 1,000 تطبيق ولعبة على الهواتف، وكانت مفعلة بشكل افتراضي، ولم يكن هناك أي خيار لتعطيلها إلى أن أتاحت "سامسونغ" ذلك عبر تحديث لاحق.

أجهزة ومراجعات هواتف "حالة طوارئ".. "سامسونغ" تضحي بالابتكار في هواتف غالاكسي لإنقاذ ميزانيتها

قد لجأ عدد من مالكي هواتف سلسلة Galaxy S22 إلى القضاء في كوريا الجنوبية بسبب هذه المشكلة، وصدر حكم يلزم الشركة بدفع تعويضات لهم، بحسب تقرير لموقع "SamMobile" المتخصص في أخبار الهواتف الذكية، اطلعت عليه "العربية Business".

حاولت "سامسونغ" في البداية احتواء الموقف بالقول إن ميزة "GOS" تُحد فقط من أداء الألعاب وتمنع ارتفاع درجة حرارة الأجهزة. ومع تزايد استياء العملاء، أصدرت الشركة تحديثًا برمجيًا جديدًا مكّنهم أخيرًا من تعطيل هذه الميزة.

وقد تفاقمت هذه المشكلة لدرجة أن جيه هان، الرئيس التنفيذي لقسم تجربة الأجهزة في "سامسونغ" آنذاك، انحنى معتذرًا في اجتماع المساهمين في ذلك العام.

وأفادت وسائل إعلام كورية بأنه، ووفقًا لقرار وساطة صادر عن الدائرة المدنية في محكمة سيول العليا في الدعوى التي رفعها 1,882 عميلًا في كوريا الجنوبية، ستدفع "سامسونغ" الآن مبلغًا غير مُعلن كتعويض للمدعين.

وكان هؤلاء المدعون قد رفعوا الدعوى قبل أربع سنوات بسبب عدم إبلاغهم بأن ميزة "GOS" كانت مدمجة في هواتف سلسلة Galaxy S22.

يقتصر هذا القرار على كوريا الجنوبية، ومن المرجح أن يشمل فقط المدعين الذين رفعوا الدعوى في المقام الأول.