المفوضية الأوروبية تقترح نظاماً موحداً لحجز تذاكر القطارات وتبسيط إجراءات السفر

اقترح "الاتحاد الأوروبي" اليوم الأربعاء إجراءات لتبسيط السفر بالقطارات داخل الكتلة، ويتضمن ذلك السماح للركاب بحجز رحلات ربط لشركات متعددة عبر منصة واحدة على شبكة الإنترنت.

وتهدف الخطة لتعزيز حقوق الركاب في حال حدوث تأخير أو إلغاء، بالإضافة إلى تقديم نظرة أوضح لجميع الطرق المتاحة، حسبما قالت "المفوضية الأوروبية" في بيان.

خطة أوروبية لتطوير شبكة القطارات فائقة السرعة

كما أن الخطة تنص على أن تقدم منصات التذاكر الرئيسية خدمات من شركات سكك حديدية أخرى تختار المشاركة في عملية الحجز المشترك.

وقالت "المفوضية الأوروبية" إنه سيتم التعامل مع الرحلات التي يتم حجزها عبر معاملة واحدة في المستقبل على أنها تذكرة واحدة.

وقال "أبوستولوس تزيتزيكوستاس" مفوض شؤون النقل المستدام والسياحة: "في ظل الأدوات الرقمية وخدمات النقل المتكاملة، سوف يتمكن الأوروبيون من النقر على زر واحد من أجل التخطيط والمقارنة وشراء رحلات متعددة الوسائط عبر الحدود مع الاستفادة من حقوق ركاب السكك الحديدية الأقوى والشفافية الأكبر وحماية أفضل في كل خطوة".

وتنص الخطة على أن الركاب الذين لا يتمكنون من اللحاق برحلة ربط بسبب التأخيرات يحق لهم الوصول إلى مقصدهم بدون تكلفة إضافية عن طريق وسيلة نقل بديلة أو طلب استرداد ما دفعوه.

وفي حال واصلوا رحلتهم، سيحق لهم الحصول على مساعدة مثل وجبات أو توفير مكان إقامة في حال كان ضرورياً المبيت.

ويشار إلى أنه في الوقت الحالي يجب على ركاب القطارات العابرة للحدود حجز تذاكر منفصلة مع شركات مختلفة، مما يجعل لهم حقوقاً محدودة في حال عدم اللحاق برحلة ربط.

وعلى الرغم من أن بعض شركات السكك الحديدية تقدم بالفعل ترتيبات طواعية لإعادة الحجز، فإنها ليست ملزمة قانونياً بموجب قانون "الاتحاد الأوروبي".

وما زال يتعين أن يحظى المقترح بموافقة رسمية من "البرلمان الأوروبي" ودول "الاتحاد الأوروبي".