عطل عالمي في "خرائط غوغل" يحجب بيانات المرور عن ملايين السائقين

يواجه تطبيق "خرائط غوغل" عطلاً تقنياً واسع النطاق أدى إلى اختفاء خطوط ألوان حركة المرور من الخرائط، ما يحرم ملايين المستخدمين من واحدة من أهم الميزات التي تساعدهم على معرفة حالة الطرق واختيار أسرع المسارات.

ووفقاً لتقارير عدد كبير من المستخدمين، يؤثر الخلل على نسختي التطبيق في أندرويد وiOS، إضافة إلى إصدار الويب، ما يشير إلى أن المشكلة مرتبطة بخوادم "غوغل" وليس بأجهزة المستخدمين.

تطبيقات وبرامج تطبيقات هل إغلاق التطبيقات في الخلفية يوفر طاقة بطارية هاتفك؟ الحقيقة قد تفاجئك

اختفاء ألوان حركة المرور

تعتمد "خرائط غوغل" على مجموعة من الألوان لعرض كثافة الحركة المرورية، وتشمل:

- الأخضر: حركة مرور سلسة وسرعة قريبة من الحد المسموح.

- البرتقالي: ازدحام متوسط وسرعات أقل من المعتاد.

- الأحمر: ازدحام مروري واضح وتباطؤ في الحركة.

- الأحمر الداكن: اختناقات شديدة وحركة متقطعة مع تأخيرات كبيرة.

- الرمادي: لا تتوفر بيانات عن حركة المرور.

كما يظهر الخط الأزرق للمسار الرئيسي المقترح، بينما تشير الخطوط الزرقاء الفاتحة أو الرمادية إلى المسارات البديلة.

لكن مع ظهور العطل، اختفت مؤشرات حركة المرور من الخرائط، وأصبح المستخدمون غير قادرين على معرفة سرعة السير أو أماكن الازدحام قبل الانطلاق.

شكاوى من مختلف أنحاء العالم

بدأت المشكلة بالظهور بعدما نشر أحد مستخدمي منصة "ريديت" تقريراً يفيد باختفاء خطوط المرور بشكل مفاجئ، مشيراً إلى أن الألوان أصبحت تختفي في أجزاء من الخريطة أو لا تظهر إطلاقاً.

وسرعان ما أكد مستخدمون من مناطق مختلفة، بينها الولايات المتحدة والهند وتايلاند، أنهم يواجهون المشكلة نفسها، ما يشير إلى أن الخلل عالمي وليس مرتبطاً بمنطقة جغرافية محددة.

ورغم استمرار ظهور بعض العناصر، مثل إشعارات أعمال الصيانة أو إغلاق الطرق، فإن معظم طبقة بيانات المرور لم تعد تعمل بالشكل المعتاد.

الحلول المعتادة لم تنجح

وحاول المستخدمون تطبيق عدد من الحلول التقليدية، مثل:

- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

- حذف بيانات التطبيق.

- تعطيل وإعادة تفعيل وضع التصفح الخفي.

- إيقاف وتشغيل طبقة حركة المرور.

- تبديل حساب "غوغل" المستخدم.

إلا أن أياً من هذه الإجراءات لم ينجح في إعادة بيانات المرور، ما يعزز فرضية أن المشكلة ناتجة عن خلل من جانب "غوغل".

لماذا يعد هذا العطل مهماً؟

يُعد تطبيق "خرائط غوغل" من أكثر تطبيقات "غوغل" استخداماً حول العالم، إذ يضم نحو مليار مستخدم نشط يومياً، بينما يصل عدد المستخدمين النشطين شهرياً إلى نحو ملياري مستخدم.

ولذلك فإن استمرار العطل قد يؤثر في تجربة الملاحة اليومية لملايين السائقين الذين يعتمدون على بيانات المرور المباشرة لتجنب الازدحام واختيار أفضل الطرق.

بدائل مؤقتة

إلى أن تصدر "غوغل" تحديثاً يعالج المشكلة، يمكن للمستخدمين الاعتماد على تطبيقات بديلة، مثل:

- Apple Maps لمستخدمي أجهزة آيفون.

- Waze لمستخدمي أندرويد وآيفون، وهو تطبيق مملوك أيضاً لشركة غوغل ويعتمد على بلاغات المستخدمين لتقديم معلومات آنية عن حركة المرور والحوادث والطرق المغلقة.

ولم تصدر "غوغل" حتى الآن بياناً رسمياً بشأن سبب العطل أو موعد إصلاحه، لكن من المتوقع أن يتم طرح تحديث أو إصلاح عبر الخوادم إذا ثبت أن المشكلة واسعة النطاق كما تشير التقارير.